电脑客服的主要工作内容包括以下几个方面：

客户咨询接待

通过官方网站、社交媒体平台、电话或邮件等渠道接待客户咨询，提供及时、专业的解答和帮助。

使用在线客服系统，实时回复客户的在线咨询，保持良好的沟通效率。

客户问题处理

解答客户在使用电脑过程中遇到的技术问题，提供必要的IT支持。

处理客户的订单信息，包括查询、修改和取消订单等。

受理客户的投诉电话，记录投诉内容，并及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。

客户关系维护

通过沟通，维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。

定期进行客户回访，了解客户需求，收集客户反馈，及时改进服务。

团队协作与沟通

与团队成员协作，共同提高服务质量和团队的整体业务能力。

参加团队活动，支持班组建设，保持良好的团队氛围。

自我提升与学习

定期参加培训，提升自身的专业知识和服务技能。

及时更新自己的知识库，确保能够准确回答客户的专业问题。

其他辅助工作

完成上级领导交代的临时或紧急任务。

协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。

经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。

这些职责旨在为客户提供高效、专业的电脑客户服务，解决客户在使用电脑过程中遇到的问题，提升客户满意度。客服人员需要具备良好的沟通能力、问题解决能力以及对公司产品和服务的深入了解。