卖电脑的工作内容涵盖多个方面,主要包括以下核心职责和技能要求:
一、核心销售职责
客户接待与需求分析 接待顾客咨询,了解其需求并提供专业的产品推荐与解决方案,努力达成销售目标。
销售流程管理
负责货品销售记录、库存盘点、账目核对及销售统计工作。
处理订单、补货、退货及防损等日常营业事务。
客户关系维护
开拓大客户、建立稳定客户关系,维护现有客户资源,并通过定期回访提升客户满意度。
二、技术支持能力
产品安装与维护
熟练进行电脑组装、系统安装调试、软件安装与维护,解决常见电脑故障。
技术文档与方案制定
编写产品说明书、解决方案及客户合作方案,协助客户进行产品测试与工程管理。
三、运营与团队管理
日常运营支持
负责店铺陈列、补货、防损等基础工作,确保商品状态良好。
团队协作与培训
协助团队建设,进行绩效管理及人员培训。
配合其他部门(如市场、技术)开展推广活动,提供技术支持。
四、其他关键任务
销售策略规划
分析市场动态与客户消费心理,制定区域或电商销售策略。
售后服务管理
跟进客户售后问题,提供解决方案,确保客户满意度。
信息与系统管理
维护交易系统正常运行,处理信息系统权限管理及数据安全。
五、岗位要求
技能: 需掌握电脑硬件/软件知识、销售技巧及基本维修能力。 素质
学历:通常要求大专及以上学历,部分岗位接受技能型人才。
以上内容综合了不同场景下的电脑销售职责,实际工作中需根据具体岗位要求灵活调整。