耳机需要重置电脑的情况包括：

耳机无法打开或操作

如果耳机无法正常开启或即使开启也无法进行任何操作，可以通过连接Micro-USB线将耳机连接到电脑，然后同时按下耳机上的特定按钮和“-”按钮来进行重置。配对信息不会因此被删除。

耳机与Windows 11系统不兼容

在Windows 11系统上，如果耳机被设置为默认设备后出现问题，可以尝试重置耳机。通常需要找到耳机的电源按钮，按住直到指示灯闪烁蓝色或红色。如果常规方法无效，建议查看制造商的用户指南或进行进一步的系统故障排除。

声卡驱动问题

如果耳机在插入电脑后没有反应，可能是声卡驱动问题。可以尝试更新声卡驱动程序，或者重新安装系统以排除其他潜在的系统问题。

系统启动项问题

某些情况下，耳机在开机时无法正常工作可能与系统启动项有关。可以通过安全软件查看启动项，并尝试禁用不必要的启动项，以确定是否是启动项导致的问题。

耳机内部线断裂或接触不良

如果耳机内部线断裂或与电脑耳机接口接触不良，可以尝试重新插拔耳机。部分耳机可能需要用力插入才能正常工作。

特殊耳机插孔匹配问题

有些耳机的插孔与电脑的插孔不匹配，需要特别留意插入方式，确保耳机正确插入。

在进行任何重置操作之前，建议先备份重要数据，以防数据丢失。如果重置后耳机仍不能正常工作，可能需要联系制造商进行进一步的维修或更换。