电脑运行腾讯视频时出现死机现象，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、硬件问题

散热问题

CPU或显卡过热会导致系统自动降频或死机。可清理散热灰尘，检查风扇是否正常运转，必要时更换散热器。

硬件故障

内存条松动、损坏或虚焊会导致系统崩溃。

硬盘老化、坏道或电源不稳定也可能引发死机。

电源供应不足或主板兼容性问题需专业维修。

硬件连接问题

显卡与显示器连线松动、内存条未插好等物理连接问题需检查。

二、软件问题

驱动程序冲突或过时

显卡、网卡等驱动不兼容或未更新，可能导致系统崩溃。

更新显卡驱动至最新版本可解决问题。

系统文件损坏

病毒、恶意软件或系统文件误删会导致死机。建议使用杀毒软件全盘扫描，并通过系统修复工具（如SFC）修复文件。

软件冲突或资源占用过高

同时运行多个大型程序或安装冲突软件会占用系统资源。可尝试关闭后台程序，或进入安全模式卸载可疑软件。

腾讯视频软件问题

使用腾讯视频自带的修复功能（如“修复与反馈”选项）或重新安装软件。

三、其他原因

系统设置不当：

如虚拟内存设置错误、CMOS参数冲突等。

电源问题：电压不稳定或电源适配器故障需更换。

显示器设置：分辨率、刷新率过高或显卡驱动不匹配导致花屏死机。

解决步骤建议

基础排查

重启电脑，断开外接设备，检查硬件连接。

运行内存检测工具（如MemTest86）检查内存条。

软件修复

使用系统修复工具（如Windows的SFC）修复文件。

卸载最近安装的软件，或尝试进入安全模式。

硬件维护

清理散热系统灰尘，检查风扇转速。

若怀疑硬件故障，建议联系专业维修人员。

通过以上步骤，多数死机问题可得到解决。若仍无法处理，建议备份数据后重装系统。