宾馆客房配备电脑的原因及存在问题的综合分析如下：

一、配备电脑的主要原因

满足基本需求

提供电脑可满足客人的信息查询、娱乐（如观看视频）和办公需求，提升住宿体验。

服务差异化竞争

部分酒店通过提供个人电脑作为服务差异化手段，吸引对设备有需求的客户。

技术趋势

随着智能化发展，客房设备逐渐向一体化、多功能化转型，电脑成为标配。

二、存在的主要问题

硬件性能不足

多数酒店电脑为低配置设备，运行速度慢，无法流畅运行大型软件或游戏，影响用户体验。

维护成本高

硬件方面：集成显卡故障率高、电源稳定性差、机箱易被盗。

软件方面：系统中毒、病毒感染频发，恢复系统需耗时。

安全隐患突出

硬件安全：客户可能自行更换内存等部件，导致系统配置被篡改。

数据隐私：系统无法有效防止信息泄露，前一个客人的操作记录可能被后续客人查看。

使用体验差

低配置导致卡顿，尤其适合年轻群体（如情侣）时，频繁出现故障需等待维修。

三、改进建议

升级硬件配置

采用高配电脑或品牌机，提升运行速度和稳定性，满足娱乐需求。

强化系统管理

安装专业还原软件（如冰点还原），定期备份数据，防止系统崩溃和隐私泄露。

优化成本结构

选择组装机并集中管理，降低采购和维护成本，同时提高能源利用效率。

提升服务意识

对员工进行专业培训，减少因操作不当导致的故障，提供24小时技术支持。

综上，宾馆配备电脑是出于服务需求，但需在性能、安全和成本之间找到平衡，以提升整体客户体验。