电脑在关机时可能会遇到多种问题，导致其卡在“正在关机”界面或无法正常关机。以下是一些常见的原因及其解决方法：

硬件接触不良

台式机：检查鼠标和键盘是否插混，机箱内的硬盘接口是否出现松动，尝试更改接口解决问题。

笔记本：外部连接设备是否正常，尝试拔出笔记本电脑上的所有外部连接设备，然后重启电脑再关闭电脑。

系统服务或程序过多

在关闭电脑之前，最好把电脑上打开运行状态的所有程序和软件都事先关闭，这样再关闭电脑就很少会卡在电脑关机界面了。

电脑有木马或中毒

对电脑强制关机再重启，在启动时按F8键进入Windows高级选项菜单，选择安全模式进入。在安全模式下，尝试是否可以正常关闭计算机，如果可以正常关闭计算机，则表明电脑中毒或系统驱动程序出现错误。

电源管理设置错误

检查电源管理设置，确保关机选项已正确配置。有时错误的设置可能导致电脑无法正常关机。

系统文件损坏

使用系统文件检查器（SFC）来检查和修复损坏的系统文件。频繁地不正常关机或不规范的操作系统操作都可能损害系统文件或导致软件冲突。

硬件问题

过热：检查电脑的散热情况，确保散热风扇正常工作。

内存问题：运行内存检测工具，检查内存是否有问题。

硬盘故障：检查硬盘是否存在故障，并进行修复或更换。

软件冲突

检查是否有两个或多个软件在系统中同时运行，可能导致冲突而崩溃。

病毒感染

运行杀毒软件进行全盘扫描，确保电脑清洁。

电源故障

检查电源是否稳定，电源开关是否正常工作。

CPU过热

确保CPU风扇正常工作，避免CPU温度过高。

通过以上方法，可以逐一排查并解决电脑在关机时遇到的问题。如果问题依然存在，可能需要考虑重新安装系统或联系专业维修人员进行进一步检查。