电脑保修主要覆盖硬件故障,具体包括以下内容:
一、保修范围
主要部件 包括主板、CPU、内存、硬盘(机械/固态)、显卡、电源适配器、显示器等核心组件。 - 例如:华硕部分型号显卡保修3年,联想电池保修6个月。
外设与配件
键盘、鼠标、音响、电源线、显示器等一般保修1年,但部分品牌(如ThinkPad)可能提供整机保修。
特殊情况
因意外事故(如摔落、水浸)导致的损坏,需符合厂商条款,可能提供付费维修。
二、保修期限
国家三包法规定: 主要部件(主板、内存、硬盘、CPU、显卡、电源)保修2年,小件(电池、光驱)保修1年。- 厂商延长保修
三、保修限制
人为因素 因用户操作不当、软件错误(如病毒、系统崩溃)、自然灾害等人为原因导致的损坏,不在保修范围内。 - 例如:超频导致主板损坏、显示器漏液(若非质量问题)。
软件问题
软件故障(如系统重装、驱动问题)通常不在质保范围内,但部分厂商可能提供技术支持。
四、保修流程
联系售后
发现故障后需在保修期内联系厂商或授权维修点,提供购买凭证和故障说明。2. 检测与维修
售后会检测故障原因,属于保修范围内的部件将免费维修或更换。
费用承担
因人为或非核心部件问题产生的费用,需用户自行承担。
五、注意事项
保修起始日期: 通常从购买发票日期或产品出厂日期起算。- 兼容机与散片
建议购买时仔细阅读保修条款,保留好购买凭证,以便及时维权。