作为电脑营业员，需掌握以下核心知识和技能，以提升专业素养和就业竞争力：

一、基础电脑技能

硬件与软件知识

了解计算机硬件组成、常见故障排除（如重启、网卡充值等）及基础软件操作（如系统维护、网吧管理系统使用）。

办公软件应用

熟练使用Excel、Word等办公软件进行数据统计、文档处理及客户信息管理。

二、销售与市场能力

产品知识

深入掌握所售电脑品牌、型号的技术参数、性能差异及适用场景，建立产品自信。

销售技巧

掌握需求挖掘、谈判策略及客户心理分析方法，提升成交率。

市场动态

关注行业趋势、竞争对手动态及新技术发展（如人工智能、云计算），及时调整销售策略。

三、服务与沟通能力

技术支持

能够快速诊断并解决常见电脑问题，提供专业的技术咨询与售后服务。

沟通技巧

培养耐心、细心及亲和力，通过有效沟通建立客户信任，提升满意度。

服务意识

熟悉零售服务流程，注重细节（如收银效率、环境维护），提供“唱收唱付”的专业服务。

四、其他关键能力

抗压能力

销售工作需频繁拜访客户、处理投诉，需具备较强的心理素质和抗压能力。

团队协作

与供应商、同事保持良好沟通，协同完成促销活动或客户管理任务。

持续学习

科技产品更新快，需定期学习新技术（如VR体验、智能家居系统），保持知识竞争力。

建议：

可优先选择计算机科学与技术、软件工程等专业提升技术基础，同时辅以市场营销、商务管理等课程增强综合能力。实践经验可通过兼职、模拟销售等途径积累。