关于“不支持电脑查询”的问题，可能由以下原因导致，需结合具体场景排查：

一、网络连接问题

网络不稳定或中断：

检查网络电缆、路由器状态及网络配置，确保设备能正常访问数据库服务器；

防火墙或安全软件限制：

确认防火墙未阻止相关端口或程序，安全软件未误拦截查询请求。

二、系统或数据库故障

服务器端故障：

检查数据库服务器硬件状态、操作系统日志及数据库服务运行情况；

客户端软件问题：

尝试更换浏览器或客户端工具，或升级数据库客户端版本。

三、账号或权限问题

账号错误：

核对输入的身份证号、准考证号或学信网账号是否正确；

权限不足：

确认用户账号具有查询权限，必要时联系管理员申请授权。

四、其他特殊情况

成绩未公布：

考试系统可能因故障或审核延迟暂不开放成绩查询；

地区政策限制：

部分考试类型（如学信网查询）存在地域或时间限制。

建议处理步骤

1. 优先检查网络连接，尝试切换网络环境或使用电脑端查询；

2. 若涉及数据库操作，联系技术支持排查服务器状态；

3. 核对账号信息，必要时通过官方渠道申请临时授权；

4. 对于成绩查询，建议通过当地教育部门或考试机构的官方平台查询。

若以上方法仍无法解决，建议提供具体错误代码或描述，进一步分析问题根源。