京天电脑被投诉和负面评价的主要原因涉及以下几个方面：

一、产品掺假问题

型号错误

2021年消费者投诉显示，京天DIY电脑旗舰店曾发生发错货事件，实际装机主板型号与下单确认的型号（微星PRO-Z690-A）不一致，实际为性能较低的微星PRO-Z690-P。这种行为被消费者认定为“故意欺诈”，而非简单的失误。

零件质量存疑

除型号错误外，部分用户反馈组装电脑存在掺假现象，尤其是主板等核心部件可能使用二三线品牌或非原装零件，但商家未明确说明。

二、售后处理不当

拒绝赔偿诉求

京东平台判定商家为“卖家失误发错”，但京天未提供充分证据支持该结论，且拒绝消费者提出的“退一赔三”补偿要求。消费者认为作为头部商家，京天应建立更严格的出库检测机制。

客服响应不及时

投诉后，京东客服虽多次联系商家，但商家未主动沟通处理，导致问题长期未解决。

三、市场竞争与商业道德

价格战导致质量妥协

京天等二三线品牌为在价格战中保持竞争力，可能通过降低成本（如使用非原装零件）吸引消费者，但牺牲了产品质量。

消费者信任危机

由于频繁出现质量问题且售后处理不当，消费者对京天的信任度大幅下降，形成负面口碑循环。

总结

京天电脑被投诉的核心问题在于产品掺假和售后处理不当，而深层次原因是市场竞争压力导致的质量控制失效。建议消费者购买时仔细核对产品信息，并通过官方渠道维权。