当电脑出现问题时，可以使用以下几类软件来诊断和解决问题：

系统自带的诊断工具

事件查看器：用于查看系统日志，帮助诊断系统问题。

任务管理器：用于监控和管理系统进程，查找占用资源的异常进程。

第三方诊断软件

Norton Bootable Rescue Media：用于系统恢复和修复。

Malwarebytes：用于检测和清除恶意软件。

杀毒软件

卡巴斯基：提供病毒查杀、系统漏洞修复和网络防护。

诺顿：同样提供病毒查杀和系统优化。

360安全卫士：提供病毒防护、系统清理和优化加速。

数据恢复软件

Recuva：用于恢复意外删除的文件。

DiskGenius：用于恢复误格式化的数据。

系统清理优化工具

CCleaner：用于清理系统缓存、临时文件和无用的注册表项。

Advanced SystemCare：提供系统清理和优化功能。

系统备份与恢复工具

Acronis True Image：用于系统备份和恢复。

Windows自带的备份工具：用于备份和恢复系统。

Ghost：用于系统备份和恢复。

硬件检测与优化工具

鲁大师：提供硬件检测、系统优化和驱动管理。

驱动精灵：用于检测和更新驱动程序。

系统修复工具

腾讯电脑管家：提供系统修复模块，可以扫描和修复系统中的错误、漏洞和异常。

驱动人生：提供系统修复工具，可以修复系统文件、注册表等问题。

根据具体问题选择合适的工具，可以有效诊断和解决电脑故障。建议定期更新系统和驱动程序，并使用这些工具进行定期维护，以保持电脑的良好运行状态。