人为造成的外观损伤：

如果电脑屏幕刮花或其他外观损伤是由人为原因造成的，而非电脑本身的质量问题，则通常不能退货。例如，在京东网购的电脑屏幕刮花了，属于人为造成的外观损伤，非电脑质量问题，是退不了的。

软件问题：

如果是软件问题，那当然不能退换。软件问题通常需要用户自行解决或联系技术支持。

硬件问题且已过保换期：

如果硬件出现问题，需要查看该硬件是否还在保换期内。如果已经过了保换期，则通常不能更换或退货。

激活后的问题：

有些电脑在联网后自动激活，一旦激活就不能退货。例如，联想笔记本联网后自动激活，激活了就不能退货。

无质量问题：

如果电脑没有质量问题，通常不能无理由退货。这在实体店尤为明显，除非商品存在质量问题或与经营者有特别约定。

超过退货期限：

一般来说，电子产品在购买后七天内可以退货，但如果超过七天，除非存在质量问题，否则不能退货。有些情况下，电子产品在一年内出现三次同样的故障可以退换，但这需要具体查看商家的退货政策。

无相关凭证：

如果购买电脑时没有开发票或收据等凭证，可能会影响退货的合理性。没有这些凭证可能会导致退货请求被拒绝。

综上所述，如果电脑存在问题，建议先与商家沟通，了解具体的退货政策，并保留好相关凭证。如果商家拒绝退货，可以考虑联系消费者权益保护机构或法律途径解决。