电脑无法连接宽带可能由多种原因导致，以下是常见原因及对应解决方法：

一、网络设备故障

光猫/路由器问题

- 检查设备电源是否正常，指示灯状态（常亮或闪烁）能否反映网络连接状态。

- 尝试重启光猫或路由器，部分问题可通过重启解决。

- 若无法确认，联系网络服务商技术支持。

网线/接口问题

- 检查网线是否插紧，尝试更换网线测试。

- 若使用无线网络，确认无线密码输入正确。

二、账户与网络配置

账号密码错误

- 检查宽带账号、密码是否正确，若忘记可联系服务商重置。

- 部分服务商需在路由器后台重新绑定账号。

IP地址配置错误

- 若为手动分配IP，需确保IP地址、子网掩码及DNS服务器设置正确，可参考其他设备配置。

- 常见错误包括IP冲突（末位数字不同）或DNS服务器填写错误。

网络协议问题

- 在“Internet协议（TCP/IP）属性”中，确认“自动获取IP地址”和“DNS服务器地址”未被禁用。

三、系统与驱动问题

驱动异常

- 检查网卡驱动是否安装正确，若丢失或错误可尝试更新或重新安装。

- 主板集成网卡建议使用主板附带的驱动光盘安装。

系统设置冲突

- 禁用“网络连接”后重新启用，或尝试在本地连接属性中勾选“允许其他网络连接”。

- 重启计算机后检查网络配置是否生效。

四、网络服务商问题

若以上方法无效，可能是网络服务商线路或设备故障，建议联系客服报修。

排查步骤建议：

1. 从检查物理连接开始，逐步排查设备、线路及账号密码。2. 若涉及配置修改，建议先备份当前设置。3. 联系服务商时提供错误代码（如691、678），可快速定位问题。通过以上步骤，多数宽带连接问题可得到解决。若仍无法解决，建议提供具体错误代码或设备型号进一步分析。