电脑无法获取截图可能由多种原因导致，以下是常见原因及对应的解决方法：

一、硬件问题

键盘故障

- 尝试其他按键测试是否正常，若多个按键失灵，建议更换键盘。

- 检查USB接口是否正常，尝试更换USB线或接口。

系统硬件异常

- 若其他硬件设备（如显卡、内存）存在问题，可能影响系统功能，建议通过系统自带的硬件检测工具排查。

二、驱动程序问题

显卡驱动异常

- 更新或重新安装显卡驱动，解决显示输出问题。

系统驱动冲突

- 通过设备管理器检查键盘、显卡等设备的驱动版本，必要时更新或重装。

三、系统设置问题

截图功能未启用

- 在Windows系统中，进入“轻松使用”→“键盘”设置，确保“使用PrtScn截图”选项已开启。

- 对于Mac用户，检查“辅助功能”中的“屏幕录制”是否启用。

热键冲突

- 关闭占用截图热键的程序（如游戏、输入法等），或修改其热键设置。

- 在QQ、微信等软件中，右键菜单的截图选项可能覆盖系统热键，建议先退出这些程序。

四、软件冲突或权限问题

第三方软件干扰

- 通过系统配置工具（如msconfig）禁用不必要的启动项和服务，排除软件冲突。

权限不足

- 以管理员身份运行截图工具，或检查安全软件是否阻止了截图操作。

五、系统文件或路径问题

系统文件损坏

- 通过系统文件检查工具（如sfc /scannow）修复损坏的文件。

图片保存路径错误

- 检查“图片”库属性，确保截图保存路径正确，或通过注册表修改默认路径。

其他解决方案

重启电脑：

简单的系统重置，解决临时性故障。

使用替代工具：通过微信、QQ或专业截图软件（如Snagit）完成截图。

若以上方法均无效，建议联系专业维修人员进一步排查硬件问题。