根据你的描述，输入数字键“0”时出现“/”符号，通常与以下原因及解决方法相关：

一、小键盘切换功能未关闭

检查小键盘状态

按下 `Fn + NumLock` 组合键（功能键与 NumLock 键共用一个物理按键）切换小键盘模式。若小键盘处于开启状态，数字键“0”会映射为“/”符号。

使用快捷键切换

部分笔记本电脑的数字键上方有“NumLock”指示灯，通过短接该指示灯（通常按住 Fn + NumLock）可快速切换小键盘模式。

二、外接键盘冲突或故障

检查外接键盘

若使用外接键盘，可能是其数字小键盘被意外开启。尝试在主机端关闭外接键盘的数字锁定功能，或通过主机系统设置确认其输入模式。

测试其他键盘

接入另一台外接键盘测试，若问题依旧，可能是原键盘存在硬件故障，建议联系维修人员处理。

三、系统或驱动问题

更新驱动程序

若怀疑是键盘驱动问题，可进入设备管理器检查键盘设备状态，或尝试通过系统更新获取最新驱动。

系统设置调整

在控制面板的“区域和语言”选项中，检查是否启用了“关闭数字键盘”功能。

四、其他特殊情况

键盘物理损坏：

若上述方法无效，可能是键盘电路板故障，建议联系专业维修人员检测。

软件冲突：部分软件可能占用数字键，可尝试关闭最近安装的程序或系统设置中的快捷键映射。

通过以上步骤，多数情况下可以解决“0”键显示异常的问题。若问题仍未解决，建议提供更多设备型号或错误代码以进一步诊断。