电脑收不到信息可能由多种原因导致，以下是常见原因及对应解决方法：

一、网络连接问题

检查网络状态

确保设备已正常联网，可尝试切换Wi-Fi/移动数据或重启路由器。

排除硬件故障

检查网线/光纤是否插好，尝试更换设备测试。

若使用Wi-Fi，可尝试在路由器后台查看设备连接状态。

二、软件与系统问题

更新或重装软件

更新QQ、微信等应用至最新版本，或尝试重新安装。

若问题持续，可尝试通过应用内反馈渠道联系开发者。

检查系统设置

在QQ/Q微信中，进入“设置-权限管理”或“新消息提醒”，确保允许接收消息。

重启电脑并进入安全模式，修复系统文件损坏问题。

三、设备兼容性问题

驱动与硬件状态

更新显卡、内存条等硬件驱动，或尝试更换设备测试。

若使用独立显卡，可尝试拔插显卡或恢复默认设置。

版本不匹配

若手机QQ版本与电脑端不兼容，可尝试切换手机QQ版本（如降级至旧版本）。

四、其他常见问题

防火墙或杀毒软件

暂时禁用防火墙或杀毒软件，防止误拦截消息。

缓存与数据清理

清除QQ/Q微信缓存，或尝试卸载后重新安装。

五、特殊场景处理

偏远地区网络弱覆盖：

尝试使用网络加速工具或更换网络服务商。

企业或学校网络限制：联系网络管理员确认是否允许接收外部消息。

若以上方法均无效，建议联系网络服务商或软件官方技术支持，提供详细错误代码或日志以进一步诊断问题。