关于借电脑订烟的问题，综合搜索结果分析如下：

一、借电脑订烟的普遍性

部分零售户因条件限制无法自主完成网上订烟，需通过以下方式解决：

借用他人设备：

到网吧、亲戚家借用电脑订烟；

依赖客户经理：

通过客户经理协助下单。

二、存在的主要问题

基础设施限制

部分农村或偏远地区网络覆盖不足，宽带安装成本高且维护周期长，常因故障无法使用；

山区等特殊区域受天气影响较大，网络稳定性差。

用户技能与设备不足

部分零售户年龄偏大、学历较低，缺乏电脑操作能力，甚至不识字；

购置电脑需承担费用，但部分家庭经济困难，无法承担。

时间灵活性差

传统电话订烟受限于访销时间（如08:30-12:00），临时变动需补订；

网上订烟虽时间灵活，但部分用户因其他事务无法在系统开放时段操作。

三、改进建议

加强基础服务保障

扩大宽带覆盖范围，提升网络稳定性，减少因技术问题导致的订烟中断；

设立专项补贴或技术支持，帮助贫困或偏远地区的零售户购置电脑。

优化培训与宣传

开展针对性培训，教授基础电脑操作和订烟系统使用方法，降低操作门槛；

制作简单易懂的操作指南或视频，辅助用户自主完成订烟。

探索替代方案

推广手机订烟功能，突破设备限制，实现随时随地订烟；

优化电话订烟流程，增加预约功能，减少漏订风险。

通过以上措施，可有效缓解借电脑订烟的困境，提升烟草公司服务覆盖面和用户体验。