一、物理连接检查

有线连接

- 检查网线是否插紧，尝试更换网线测试。

- 确认路由器/光猫端口无灰尘或损坏，必要时重启设备。

无线连接

- 确认Wi-Fi已开启（物理开关或快捷键Fn+F2）。

- 检查路由器信号强度，尝试移动设备靠近路由器或调整路由器位置。

二、设备重启与网络恢复

重启设备

- 重启电脑、路由器、光猫（断电30秒后重新通电），80%的网络问题可通过重启解决。

网络重置

- Windows：在命令提示符（管理员）输入 `ipconfig /release` 和 `ipconfig /renew`，或运行 `netsh winsock reset`。

- Mac：删除网络配置文件（系统设置→网络→移除当前连接），或使用 `sudo killall -9 mDNSResponder` 清理DNS缓存。

三、网络设置核查

IP与DNS配置

- 确保自动获取IP地址和DNS服务器，避免手动设置错误。

- 若使用静态IP，需在路由器中配置相应地址。

无线网络重新配置

- 在网络设置中删除当前连接，重新输入SSID和密码。

四、系统级排查

运行网络诊断工具

- Windows：通过“疑难解答”或“网络和共享中心”修复网络问题。

- Mac：使用“网络偏好设置”中的“诊断”功能辅助修复。

防火墙与安全软件

- 检查Windows防火墙是否允许网络连接，或暂时禁用防火墙测试。

- 查看杀毒软件是否误拦截网络请求。

五、其他常见问题

驱动程序更新：

前往设备管理器检查网卡驱动是否为最新版本。

路由器固件更新：登录路由器后台，确认固件为最新。

服务商问题：联系网络服务商确认是否为区域性网络故障。

通过以上步骤逐一排查，多数网络问题可得到解决。若仍无法解决，建议联系专业技术人员或网络服务商技术支持。