礼节礼貌的规范要求主要包括以下几个方面：

表情

面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。

聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感。

坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感。

沉着稳重，给人以镇定感。

神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感。

避免带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态。

仪表

着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。

仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

保持个人卫生，勤洗澡、勤换衣，保持口腔清洁。

语言

使用文明用语，如“请”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”等。

谈吐文雅，不说脏话粗话。

谦逊有礼，尊重对方，内在真心实意，外在彬彬有礼。

举止

站如松，坐如钟，行如风，保持合乎礼仪的姿态。

动作优雅，手势得当，表情自然。

行为检点，仪表端庄，着装得体，讲究卫生。

待人接物

尊重他人，认真倾听别人说话，不打断对方。

对待上级要诚恳和蔼，虚心接受批评，若有异议应通过正常渠道如实反映。

对待下级要诚恳和蔼，不高高在上，趾高气扬。

对待客人态度热情亲切诚恳，主动泡茶接待，交换名片时双手正面正向并适度弯腰递给对方。

其他

在公共场所应讲普通话。

遵守交通规则，文明行车，红灯停，绿灯行。

在工作岗位上保持精神饱满，乐观向上，面带微笑。

这些规范要求有助于塑造良好的个人形象，提升个人在职场和日常生活中的礼仪水平，促进人际关系的和谐与融洽。