销售助理是销售团队的重要支持角色，主要职责涵盖内部管理、订单处理、客户维护及数据统计等方面，具体工作内容可归纳为以下核心模块：

一、基础管理职能

文件与合同管理

负责销售合同、协议、商业后勤等文件的整理、归档和保管，确保文件标准化和保密性。

- 记录账目，核对销售订单，处理退单和异常情况。

- 制作和管理各类报表，包括销售统计、客户信息报表等。

数据统计与分析

定期汇总销售数据，分析市场动态和竞争对手信息，为销售策略提供数据支持。

- 编写销售分析报告，协助销售总监制定经营计划。

二、订单与流程管理

订单处理

接收、确认订单，协调库存和交付安排，处理逾期欠款回收。

- 参与招投标项目配合，完成网上签约合同审核。

流程优化

制定和优化销售流程，监督合同签订及售后服务执行，提升整体运营效率。

三、客户关系维护

客户信息管理

维护客户数据库，监测客户行为，处理客户投诉和反馈。

- 协助销售人员进行客户拜访、电话沟通及展会筹备。

市场反馈处理

收集客户对产品、服务的意见，协调内部资源解决问题，提升客户满意度。

四、支持性工作

行政与文秘

完成日常行政事务，如文件排期、会议记录、差旅安排等。

- 协助制定销售管理制度及工作流程。

费用与预算管理

审核销售相关费用，协助制定预算方案，监控成本控制。

五、进阶职责（部分岗位）

参与公司重大决策，提供数据报表分析支持。

负责战略性客户开发与维护，或向销售总监汇报工作。

总结：

销售助理虽不直接参与销售业绩，但通过高效管理提升团队效率、优化客户体验，是销售链条中不可或缺的一环。其工作内容需结合公司业务类型调整，部分岗位可能涉及外贸、项目管理等扩展职能。