跟单文员是企业中以客户订单为核心，协调内外部资源以确保订单顺利执行的关键岗位。主要职责可分为以下几类：

一、订单管理

订单接收与处理

负责接收客户订单，审核订单信息准确性，协调生产部门安排生产计划，确保订单按时交付。

生产进度跟踪

跟踪生产进度，与工厂保持沟通，及时调整生产计划以应对异常情况（如物料短缺、设备故障等）。

订单状态更新

定期更新客户订单状态，通过系统或邮件反馈生产进度、交货期调整等信息。

二、供应商管理

供应商对接与开发

负责与供应商洽谈价格、交货期、付款条款等，建立并维护良好的供应商关系，引入新供应商并评估其绩效。

物料采购与库存管理

根据生产计划下单采购物料，协调仓储部门进行入库管理，确保库存水平满足需求且避免积压。

供应商绩效考核

定期对供应商进行评估，包括交货及时性、产品质量、成本控制等方面，提出改进建议。

三、库存与物流协调

库存预警与补货

监控库存动态，设置安全库存预警，及时向采购部门发出补货通知。

物流与运输安排

协调物流公司安排货物运输，处理报关、船务等手续，确保货物按时交付客户。

物料入库与出库管理

负责物料签收、入库登记，审核出库单据，确保物料流向清晰可追溯。

四、财务与数据分析

账务核对与结算

核对供应商往来账目，处理货款结算、发票抵扣等财务工作，协助财务部门进行成本分析。

数据统计与报告

定期制作销售报表、库存报表等，分析数据异常情况，为管理层提供决策支持。

五、其他职责

协助处理客户投诉、售后服务问题；

参与市场调研、新品开发等跨部门项目；

完成上级交办的其他临时任务。

工作性质：

需具备较强的责任心、沟通协调能力、多任务处理能力，且需同时处理多个项目和客户，工作节奏快、压力较大。