针对联想电脑出现故障的售后换货流程，综合相关信息整理如下：

一、保修期内换货政策

整机更换

购买后1年内，若电脑出现三包规定的性能故障且已维修2次仍无法正常使用，可申请整机更换（需提供联想认证维修机构的修理记录）。

七天无理由退货

购买后7天内，若发现非人为损坏的性能故障，可自行选择退货、换货或维修。

八至十五天免费换货或维修

购买后8-15天内，主机出现三包故障可免费换货或维修。

二、维修流程

联系售后

- 拨打联想官方客服电话（400-990-8888/400-810-6666）报修，说明故障情况。

- 通过联想官网或官方认证的微信服务入口在线报修。

故障诊断

售后人员会初步判断故障类型，提供维修建议（上门维修、寄送或自取）。

维修实施

- 若在保修期内且非人为损坏，维修点免费上门服务。

- 非保修期维修费用需用户承担，建议选择官方认证维修机构。

三、注意事项

保修范围

仅限非人为损坏（如进水、摔坏等），人为损坏需自行处理。

配件更换

换货时通常包含原厂配件，若需升级可协商。

异地服务

部分城市提供上门服务，具体以官网查询结果为准。

建议优先通过联想官网或官方认证门店处理维修，避免自行拆解导致保修失效。若对故障判断有疑问，可要求售后人员现场检测。