一、清除数据或重置出厂设置

进入恢复模式

- 关机后同时按住 电源键 + 音量加键（部分机型需按 电源键 + Home键），直到出现三星标志或进入Recovery模式。

- 若无法进入，可尝试短接主板测试点强制进入Recovery。

选择清除数据/重置

- 在Recovery模式选择 wipe data/factory reset（清除所有用户数据）或 wipe cache partition（清除缓存数据）。

- 确认操作，系统将删除应用、设置及临时数据，恢复出厂设置。

重启系统

- 清除数据后选择 reboot system now，系统重启时间较长，请耐心等待。

二、使用备份解锁（推荐）

若设备绑定三星账户且开启 Dive远程控制，可通过三星官网或服务中心使用账户密码解锁。

三、其他特殊情况处理

BIOS密码忘记

- 重启进入BIOS设置，使用管理员权限重置BIOS密码（需联系授权服务中心）。

系统文件修复（Windows平板）

- 通过 注册表编辑器（regedit）修改 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\EdgeUI下的 AllowEdgeSwipe值为 1（适用于Windows 10平板模式）。

四、注意事项

数据备份：

清除数据会导致所有个人文件丢失，建议提前备份联系人、照片等重要数据。

专业帮助：若无法自行操作，建议联系设备制造商或专业维修人员处理。

以上方法覆盖了大多数情况，若仍无法解决，建议提供具体设备型号进一步分析。