针对电脑无法关机的问题，以下是综合解决方案的步骤说明：

一、基础排查与软件修复

结束异常进程

按下 `Ctrl + Alt + Delete` 打开任务管理器，结束占用CPU或内存的程序，尤其是 `rundll32` 类进程。

运行系统命令

输入 `shutdown -s -t 0` 强制关闭电脑，或通过 `msconfig` 禁用启动项。

检查病毒与恶意软件

使用杀毒软件（如Windows Defender或第三方工具）在安全模式下全盘扫描。

二、硬件与系统设置调整

强制关机（最后手段）

长按电源按钮5秒以上强制关闭，但需注意数据丢失风险。

更新驱动与系统

通过设备管理器更新显卡、主板等硬件驱动，或通过Windows Update修复系统漏洞。

调整电源设置

在BIOS中启用ACPI功能，在Windows中通过控制面板调整电源计划为“高性能”模式。

检查硬件状态

清理散热器灰尘、测试电源适配器，或更换故障硬件（如电容、主板）。

三、其他特殊情况处理

组策略限制：

通过 `gpedit.msc` 启用“关闭会阻止或取消关机的应用程序的自动终止功能”。

软件冲突：卸载近期安装的程序，或尝试系统还原到稳定状态。

散热问题：长期高负荷运行会导致CPU过热，需清理灰尘或更换散热设备。

四、专业帮助建议

若以上方法无效，可能是主板、电源等硬件故障，建议联系专业维修人员进行检查和维修。

提示：操作系统更新或驱动更新可能触发关机问题，建议在非工作时间进行，并提前备份重要数据。频繁强制关机可能缩短硬件寿命，应优先排查软件和电源问题。