一、基础排查与重启

强制关机与重启

- 长按电源键5秒以上强制关机，重启电脑。若能正常启动，可能是临时软件冲突或系统资源不足。

- 若无法关机，尝试短接主板测试点强制开机（风险较高，需专业人员操作）。

检查电源与硬件连接

- 确认电源线连接稳固，电源适配器工作正常，电池无损坏。

- 打开机箱检查内存条、显卡等硬件是否插紧，清理金手指灰尘。

二、系统优化与驱动更新

清理系统垃圾

- 使用系统自带的磁盘清理工具或第三方软件（如360系统急救箱、金山急救箱）清理临时文件、无效注册表项及病毒。

- 卸载近期安装的软件，保留必要程序。

更新或重装驱动

- 通过设备管理器检查显卡、声卡等硬件驱动是否为最新版本，必要时更新或回退。

- 若驱动问题严重，可尝试系统还原或重装操作系统。

三、软件冲突与系统修复

排查软件冲突

- 在安全模式下（F8或BIOS恢复模式），卸载最近安装的软件，尤其是游戏、视频编辑等资源占用型程序。

- 检查系统文件完整性，使用系统自带的修复工具（如SFC /scannow）修复损坏文件。

病毒查杀与系统还原

- 使用腾讯电脑管家、360安全卫士等工具进行全盘病毒扫描，清除木马或恶意软件。

- 若系统文件丢失，可通过系统还原功能（F4键进入）或安装盘修复。

四、硬件检测与维修

硬件温度监控

- 使用硬件监控工具（如HWMonitor）检查CPU、显卡等硬件温度，若异常高温需清理散热或更换硬件。

- 若内存不足，可升级内存条（需确认兼容性）。

专业检测与维修

- 若以上方法无效，建议将电脑送至三星官方售后服务中心进行硬件检测和维修。

注意事项：

重要数据需提前备份，系统重装会导致数据丢失；

非专业人员操作硬件可能引发安全风险，建议由专业人员处理；

若频繁出现卡顿，可考虑升级硬件配置（如内存、显卡）。