针对电脑无法正常关机的问题，以下是综合解决方案：

一、基础排查与软件处理

关闭后台程序

按下 `Ctrl + Alt + Delete` 打开任务管理器，结束所有异常进程（如占用内存高的程序）。

通过任务管理器的“详细信息”选项卡，查找并结束“rundll32”等阻碍关机的进程。

强制关机

长按电源键5秒以上强制关机（适用于无法通过常规方式关机的情况）。

关闭自动重启

在“系统属性”中取消勾选“自动重新启动”选项。

二、系统设置调整

组策略编辑

按 `Win + R` 输入 `gpedit.msc`，在“系统设置”中禁用“关机选项”中的“已启用”属性。

电源管理优化

进入BIOS设置，确保“高级电源管理”中的ACPI功能已启用。

三、硬件与系统修复

硬件检测

检查显卡、内存等硬件是否正常，尝试插拔或清洁灰尘。

若怀疑电源故障，可尝试更换电源适配器或主板。

系统还原或重装

若上述方法无效，可通过系统还原点恢复系统状态。

作为最后手段，备份重要数据后重装操作系统。

四、特殊场景处理

文件无法关闭：

尝试使用 `Alt + F4` 强制关闭窗口，或通过任务管理器结束相关进程。

病毒或恶意软件：使用杀毒软件全盘扫描并清除恶意程序。

注意事项

强制关机可能导致未保存数据丢失，建议先备份重要文件。

若问题持续存在，建议联系专业技术支持进行深入排查。

通过以上步骤，多数电脑关机问题可得到有效解决。若仍无法处理，建议提供具体错误代码或现象以便进一步诊断。