针对电脑键盘鼠标失灵的问题，以下是详细的排查步骤和解决方案：

一、基础排查与硬件修复

检查物理连接

- 确认键盘和鼠标的USB接口是否松动，尝试重新插拔或更换接口。

- 若为无线设备，检查电池电量，必要时更换电池。

清理灰尘与垃圾

- 长期未使用电脑时，灰尘堆积可能导致按键卡滞，建议使用压缩空气清理机箱内部灰尘。

检查硬件状态

- 若其他设备正常，可尝试将键盘鼠标连接到其他电脑测试兼容性，判断是否为设备故障。

- 对于台式机，可检查PS/2接口（若使用传统键盘）是否损坏，或尝试更换USB线缆。

二、驱动与系统修复

更新或重装驱动

- 通过设备管理器（`Win + X → 设备管理器`）检查“通用串行总线控制器”下的USB根集线器，右键选择“更新驱动”或“回退驱动”。

- 使用驱动精灵、360安全卫士等工具自动检测并安装最新驱动。

进入安全模式

- 开机按F8或Shift + F10进入安全模式，运行杀毒软件（如360安全卫士）全盘查杀病毒。

- 若病毒清除后仍无法使用，可尝试在安全模式恢复“最近一次正确配置”。

系统文件修复

- 若上述方法无效，可尝试通过系统自带的修复工具（如`sfc /scannow`）修复系统文件。

三、其他可能原因

电源问题：

检查电源适配器是否正常，尝试更换适配器或插座。

内存故障：若怀疑内存松动或损坏，需关闭电脑后打开机箱检查金手指连接，或更换内存条。

系统设置冲突：在控制面板的“键盘”选项中，尝试取消“使用筛选键”等异常设置。

四、专业帮助建议

若经过上述步骤仍无法解决，建议联系专业维修人员检查主板、芯片等硬件，或联系厂家售后支持。对于老旧设备，考虑升级硬件（如更换USB接口板）或更换新设备。