顺丰速运的质量方针是 "服务没有最好只有更好，努力让客户满意"，其核心理念是通过持续改进服务品质，实现客户满意度的最大化。该方针体现了顺丰对服务质量的执着追求，强调服务质量的动态性和持续优化特性。

此外，顺丰在质量目标、服务保障等方面也有明确承诺：

质量目标：

合格率达到98%以上；

服务保障：

提供省内大件专车送货、小件顺丰速运及省外知名货运公司合作服务，实行专人负责制；

保修期限：

设备质保期12个月，自验收合格交付后起计。

这些措施共同构成了顺丰以客户为中心的质量管理体系，旨在通过专业服务和严格管理，超越客户期望。