销售人员给客户发祝福短信时,需结合频率、节日及客户特点进行个性化设计,以下是具体建议:
一、发送频率与时间选择
固定频率 :建议每周固定时间发送,例如:
- 周五下午4:30:发送轻松问候短信,如“周末愉快”或幽默笑话
- 周日:附上小礼品或节日贺卡
- 周一上午:发送激励性话语,如“新的一周,新的开始”
特殊场景:
结合节假日发送祝福,例如:
- 中秋节:强调团圆与祝福,如“月圆人圆事事圆,家庭幸福乐无边”
- 冬至:结合饮食习俗,如“热腾腾的馄饨保健康,汤圆滚滚白玉汤”
- 节假日促销前:预告优惠活动,如“周末大吉大利,百无禁忌,五福临门”
二、短信内容设计
个性化表达
- 结合客户姓名或公司名称,如“[客户姓名],感谢您一直以来的支持,愿新的一年事业更上一层楼!”
- 使用客户所在城市特色,如“杭州客户:西湖美景常伴您左右,祝福您生活如诗如画”
情感共鸣
- 传递温暖与关怀,如“周末的阳光格外灿烂,喜悦难以言讲,愿您被幸福环绕”
- 用比喻手法增强感染力,如“愿您的生活像这北风,吹走烦恼,带来一整周的好运”
结合产品或服务
- 促销期间:强调优惠信息,如“新品上市期间购买,享8折优惠,期待您的光临”
- 建立长期合作:提及售后服务保障,如“我们承诺7天无理由退换,让您购物更放心”
三、发送技巧
提前准备:
节假日前至少3小时发送祝福,附上物流信息更新
模板优化:
使用A4纸短信模板,突出重点内容
互动设计:
设置回复奖励,如“回复短信送小礼品,成本仅0.1元”
通过以上方法,既能保持与客户的定期联系,又能增强客户黏性,促进业务合作。