没有培训的质量，就没有人才的质量；没有人才的质量，就没有企业的质量。

企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。

激情总是能够战胜智慧。

凡事都需要看得远一点。你在迈出第一步的时候，心中必须装着第二步第三步。

可能与不可能之间的差别就在于有没有决心。

客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。

预防是解决危机的最好方法。

企业的出路在于产品更新换代。

产品的好坏，就是人格的好坏。

凡是无法衡量的，就无法控制。

客户是自己，今日是今生。

企业的执行力靠的就是纪律。

管理就是沟通、沟通再沟通。

卓有成效的管理者善于用人之长。

质量是维护顾客忠诚的最好保证。

管理者的最基本能力：有效沟通。

只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。

权力大而权威小，企业就会衰败；权威先行，权力后随，企业就会蒸蒸日上。

有利润的企业说不定会破产，但持有现金的企业永远也不会破产。

经理人员的任务则在于知人善任，提供企业一个平衡、密合的工作组织。

决定经济向前发展的并不是财富强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业。

企业不景气，问题不在员工，而在老板的管理方法不当。

所有的企业都浪费了%以上的竞争资源。

头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。

德，才之帅也；才，德之资也。

客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。

奥运精神不在乎输赢，而在参与。

只要我们能梦想的，我们就能实现。

己所不欲，勿施于人。

不大可能的事也许今天实现，根本不可能的事也许明天会实现。

31. 嘲讽是一种力量，消极的力量。赞扬也是一种力量，但却是积极的力量。

32. 成功呈概率分布，关键是你能不能坚持到成功开始呈现的那一刻。

33. 怠惰是贫穷的制造厂。

34. 成功与不成功之间有时距离很短——只要后者再向前几步。

35. 上帝助自助者。

36. 决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。

37. 若不能从根本着手，奢谈企业管理是没有用的。

38. 好的职业经理人能够调整自己血液里的创业成分和职业成分。

39. 不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。

40. 创新是做大公司的惟一之路。

41. 创新就是创造一种资源。

42. 在一个稳定的竞争性市场中，永远不会有多于三个的主要竞争对手，而其中最大的竞争者的市场份额不会超过最小的四倍。

43. 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。

44. 有非凡志向，才有非凡成就。

45. 微软永远离破产只有个月。

46. 机会并不会自动地转化为钞票其中还必须有其他因素。

47. 企业的经营，不能只站在单纯的一个角度去看，而要从各个角度分析、观察才行。

48. 好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。

49. 在荆棘道路上，惟有信念和忍耐能开辟出康庄大道。

50. 所谓青春，就是心理的年轻。

51. 用