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如何调动柜员的积极性开展全员营销?

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调动柜员的积极性开展全员营销,可以从以下几个方面入手:

培训与辅导

组织内训师对全体柜员进行现场辅导,包括服务用语、服务动作和营销话术的培训,全面导入标准化营销型晨会、标准化服务营销流程和标准化客户外拓方案等模式,从而提升柜员的开口营销能力及营销技巧。

激励与考核

在营销业绩考核中增加营销方面的比重,并提高物质奖励。通过设立年终目标,使柜员有明确的营销任务,并对完不成任务的柜员进行适当的惩罚,从而激发他们的积极性。

制定专项激励政策,对在营销活动中表现优异的柜员进行表扬和奖励,以先进示范作用调动全员营销的积极性。

工具与平台

提供方便高效的营销工具和数据管理后台,例如LTD营销中台,实现全员社交分享功能,自动统计每位成员的分享次数、被访问数和获取线索数量,方便管理,提高人效。

客户沟通

柜员在日常办理业务过程中,要多与客户沟通,了解客户的资金情况和需求,以热情周到的服务和优惠政策吸引客户,实现存款营销和三方资金回流。

团队协作

通过参与晨会、厅堂营销、外拓营销、夕会总结等流程,增强团队协作精神,使柜员、大堂经理、保安及临时营销人员等各个岗位的人员都能积极参与营销活动。

价值认同

让柜员对企业产品产生价值认同,了解产品的信息、优势和使用心得,从而从内心激发他们参与营销的积极性。

通过以上措施,可以有效调动柜员的积极性,开展全员营销活动,提升整体业绩。