一、开场白与需求挖掘

基础服务引入

"您好!我是本店1号助理，今天为您做基础服务，可以吗？"（建立专业形象）

头皮检测与需求确认

"通过专业检测，您属于油性头皮，早上洗头是否感觉油腻、缺乏精神？"（针对性问题引导）

二、产品介绍与功效强调

核心卖点突出

"推荐歌微系列洗发水，含独特配方，可去油、舒缓头皮、防脱发，并促进血液循环，让您一天精神饱满!"（功能与效果结合）

对比与价值说明

"原价加20元，现仅需10元体验，相当于买一送一!"（价格优惠策略）

三、客户决策与促成

解决顾虑

"担心效果不明显？我们提供7天无理由退换，让您先体验再购买!"（降低风险感知）

关联销售与推荐

"店内使用国际品牌，服务与品质有保障，适合注重生活品质的您!"（建立信任与品牌联想）

四、结束语与跟进

满意度确认

"今天洗发效果满意吗？后续头发状态会逐渐改善，欢迎随时咨询!"（强化购买动机）

下次优惠预告

"下次光临可享受会员折扣，期待您的再次光临!"（建立长期客户关系）

注意事项

推荐前需了解客户头皮类型，针对性介绍产品功效；

话术需结合场景调整，如美发店可增加美发项目关联推荐；

促销活动要突出限时性，增强紧迫感。