在洗头过程中,如何向客人推销会员卡,可以参考以下几种话术:
关心客户头发状况
“您好,欢迎光临我们的美发店,我是您的洗头助理。您的头发看起来有些干燥,是不是最近工作压力太大了?我们店里有针对各种发质的洗发水和护理产品,可以帮助您改善这个问题。”
提供个性化建议
“根据您的发质和需求,我建议您试试我们的深层护理洗头服务,它能够有效改善头发干燥、受损等问题。您平时喜欢用什么样的洗发水呢?”
强调会员卡的优惠
“如果您办理我们的会员卡,可以享受更多优惠和专属服务。比如,我们的会员卡有积分制度,您可以积分兑换洗发水、护发素等用品,还可以享受会员专享的折扣活动。”
利用客户心理
“今天我们的店里有优惠活动,您可以先交一点定金,下次来护理时再把钱补齐。这样您就能享受到更多的优惠了。”
提供额外服务
“办理会员卡后,我们还可以为您提供免费送货服务,您做完护理后,我们可以派专人把产品送到您家,方便您使用。”
创造紧迫感
“我们的优惠活动是限时限量的,今天办理会员卡可以享受更多优惠,过了这个村可就没有这个店了。您能省下的钱放在银行里能有这么多的利息吗?”
转移话题
“您平时喜欢做什么娱乐活动?我最近发现了一家新开的餐厅,他们的菜特别好吃,下次我带您一起去尝尝。”通过转移话题,让客户在轻松的氛围中考虑办卡事宜。
确认客户需求
“您今天想做什么样的洗头服务呢?我们有基础洗头、护理洗头和按摩洗头等多种选择,您可以根据自己的需求选择。”在确认客户需求后,可以顺势推荐会员卡。
通过以上话术,可以在洗头过程中自然地引导客户考虑办理会员卡,同时提供专业的建议和额外的优惠,增加客户的购买意愿。