业务员的岗位职责通常涵盖多个方面，具体内容因行业和岗位不同有所差异，但核心职责可归纳为以下几类：

一、客户管理

客户开发与维护

- 搜集潜在客户信息，建立客户档案；

- 维护老客户关系，扩大市场份额；

- 开拓新客户，建立长期稳定合作关系。

客户沟通与服务

- 负责售前咨询、售中跟进及售后处理；

- 处理客户投诉，提供解决方案；

- 定期回访客户，收集反馈意见。

二、销售执行

销售目标与计划

- 完成月度/季度销售任务，制定区域营销计划；

- 根据市场变化调整销售策略。

合同管理

- 签订销售合同，督促履行；

- 催讨欠款，确保账目清晰。

订单与物流协调

- 处理订单、发货、退货等流程；

- 协调物流及仓储资源。

三、市场与产品管理

市场调研与分析

- 收集行业动态、竞品信息及市场趋势；

- 分析市场数据，为产品改进提供参考。

产品知识与推广

- 熟悉产品特性、功能及成本结构；

- 组织促销活动，提升产品市场占有率。

四、团队与合规

团队协作与培训

- 协助团队完成销售目标；

- 对新成员进行培训与指导。

合规与风险管理

- 遵守公司规章制度，防范商业风险；

- 处理客户投诉及纠纷，维护公司利益。

五、其他职责

完成上级交办的其他任务；

参与市场推广活动策划与执行；

定期提交市场报告及业务总结。

以上职责需结合具体行业特性调整，例如保险业务员需重点关注保单签订与理赔服务，医疗器械业务员则需强化产品知识与资质认证。