文员岗位职责及内容因岗位类型不同有所差异，主要分为行政文员、业务文员、人事文员等类别，具体如下：

一、行政文员岗位职责

日常行政事务处理

- 接听电话、记录留言、转接内部及外部电话；

- 收发邮件、报刊、传真及物品，管理办公用品库存；

- 负责公司文件、通知的起草、修改及归档。

办公环境管理

- 维护前台、接待室整洁，管理绿植及办公设备；

- 安排会议室预订、会议记录及跟进。

数据统计与分析

- 编制考勤报表、财务数据统计及分析；

- 跟踪生产进度、订单状态及客户反馈。

其他支持工作

- 协助采购部门下单、跟进供应商；

- 参与招投标文件编制、合同审核等专项任务。

二、业务文员岗位职责

客户管理

- 建立客户档案，维护客户信息数据库；

- 跟进客户订单、处理投诉及提供售后服务。

项目支持

- 协助销售团队准备投标文件、报价单；

- 跟踪项目进度，协调生产部门确保交货期。

商务沟通

- 与客户、供应商进行商务洽谈，传达公司政策；

- 处理定单协调、物流跟进等事务。

三、人事文员岗位职责

招聘与培训

- 制定招聘计划，筛选简历、组织面试；

- 执行培训计划，管理员工入职培训及考核。

薪酬福利管理

- 核对考勤、社保、公积金等数据，处理薪资核算；

- 管理员工合同、档案及保密协议。

行政制度执行

- 监督考勤系统、车辆使用登记等行政流程；

- 组织团建活动、员工关系维护。

四、通用职责

沟通协调：

与各部门保持良好沟通，传递信息及时准确；

文档管理：规范归档流程，确保文件可追溯性；

应急处理：处理突发事件，如客户投诉、设备故障等。

以上职责需结合具体企业业务调整，部分岗位可能涉及多领域工作内容。