外贸业务员的具体工作内容涵盖多个环节，主要职责包括：

一、客户开发与维护

市场调研与客户挖掘

通过B2B平台（如阿里巴巴国际站）、展会、社交媒体等渠道寻找潜在客户，分析目标市场需求和竞争环境。

客户信息管理

建立客户档案，记录客户基本信息、采购能力、偏好等，定期更新客户资料。

客户沟通与关系维护

通过邮件、电话、视频会议等方式与客户保持联系，解答咨询、处理投诉，维护长期合作关系。

二、业务洽谈与合同管理

产品报价与方案制定

根据客户需求提供定制化报价，设计产品方案，包括规格、交货期、运输方式等。

商务谈判与合同签订

参与商务谈判，协调公司内部资源（如生产、物流），签订销售合同并跟进执行。

订单处理与变更管理

处理订单变更请求，调整生产计划，确保按时交付。

三、订单执行与风险管理

生产跟进与质量控制

跟踪生产进度，协调供应商确保产品质量符合要求，处理生产异常情况。

物流与付款管理

安排样品寄送、货物运输，处理付款条款（如信用证、前TT付款等），催收账款。

风险控制与合规

监控供应链风险，确保符合国际贸易法规，处理争议和索赔。

四、市场分析与报告

市场动态监测

收集行业信息、竞争对手动态，分析市场趋势，为决策提供依据。

销售数据分析

定期总结销售业绩，分析客户反馈，优化产品策略。

五、工具与技能要求

工具使用：

熟练掌握ERP、CRM等外贸管理软件，运用SEO优化产品页面。

语言能力：具备英语沟通能力，部分岗位需掌握其他外语。

专业知识：熟悉产品生产流程、贸易条款（如HS Code、汇率计算）。

六、其他职责

参加广交会、国际展会等线下活动拓展客户；

协助处理临时任务，如文件整理、市场调研报告撰写。

以上职责需根据具体业务类型和公司规模调整，部分岗位可能更侧重某一方面（如电商运营或出口加工）。