一、 赞美鼓励法
通过真诚的赞扬增强客户购买信心,适用于对产品有初步兴趣的客户。例如:
"您对家庭保障的重视真的让人钦佩,这份保险正是您负责任的体现"
"我注意到您一直关注健康问题,这款健康险能为您和家人提供全面保障"
二、 激发需求法
基于人性弱点(如风险规避、家庭责任感),引导客户意识到未投保的潜在风险。例如:
"意外随时可能发生,一旦发生可能给家庭带来巨大经济压力,提前规划才能规避风险"
"作为家长,您最希望保护的是孩子的未来,这份教育金保险能让孩子接受更好的教育"
三、 限时促销法
利用公司优惠活动(如开门红、限时折扣)创造紧迫感,促使客户尽快决策。例如:
"现在购买可享8折优惠,这是公司一年中最大力度促销活动,机会难得"
"截止到本月底前签约,还能获得免费健康体检,名额有限"
四、 对比分析法
通过成本效益对比,帮助客户直观理解保险的价值。例如:
"同样6000元,存银行一年仅100元利息,而这份保险可提供20万元保障"
"A公司保费较高但保障全面,B公司价格低但保障薄弱,如何选择才能更划算"
五、 假设成交法
将未成交客户视为已成交客户,通过引导完成后续流程促成交易。例如:
"受益人填写地址了吗?保单送到单位还是家里?这些手续办完后就可以签字了"
"您看,今天办理的话明天就能生效,早买早受益"
注意事项:
适配性原则:
需根据客户性格、需求和购买阶段选择方法,避免生硬推销;
技巧细节:
如使用"最佳时刻图"强调投保时效,或通过"爱的十字架"转移责任感知;
异议处理:
遇到真实反对意见时,应耐心倾听并针对性解决,避免强行促成。
通过灵活运用这些方法,可有效提升保险促成效率,同时维护客户信任。