司机调度员是交通运输行业中的核心岗位，主要负责车辆调度、运输计划制定及运输过程管理。具体职责可分为以下几类：

一、基础运输管理

车辆调度与调配

根据运输任务需求，合理安排车辆的出发时间、路线及停靠站点，确保货物或乘客按时、安全到达。例如，在公交系统中，需优先保障教学、科研用车。

运输计划制定

结合交通流量、天气预报及突发事件，制定科学合理的运输方案，优化路线选择，降低运输成本。

车辆状态监控

跟踪车辆运行状态，包括位置、速度、油耗等，及时发现异常情况并协调处理。

二、安全与应急管理

行车安全保障

通过专用通讯工具（如调度电台、GPS）与司机保持实时联系，规范使用行车用语，避免因沟通失误引发事故。

应急事件处理

协调处理运输途中的突发情况（如交通事故、车辆故障），及时调配资源（如备用车辆、维修人员），确保运输任务不受影响。

三、信息与协调支持

数据统计与分析

负责车辆行驶里程统计、维修保养记录管理，为车辆更新、大修提供数据支持。

多方协调沟通

与司机、承运商、客户及政府监管部门保持联系，协调解决运输过程中出现的争议或问题。

四、服务质量管理

客户反馈处理

收集客户意见，及时调整运输方案，提升客户满意度。例如，协助找回遗失物品。

内部流程优化

完成运输单据整理、数据录入及汇总工作，通过信息化手段提高工作效率。

五、其他职责

合规管理：

确保运输活动符合相关法规及公司政策。

临时任务执行：完成上级交办的紧急任务（如特殊活动保障）。

技能要求：需掌握车辆技术参数、交通规划知识，具备良好的沟通协调能力，熟练使用调度软件及通讯工具。