电脑服务工作的开展可以遵循以下步骤和策略：

提供全方位的技术支持和服务

硬件维修与更换：解决由于硬件问题引起的电脑故障，包括无法开机、蓝屏、卡顿和硬件设备损坏等，并提供快速有效的解决方案。

系统优化与清理：针对长时间使用后出现的运行速度变慢、反应迟钝、卡顿等问题，进行系统诊断和优化清理，提高电脑性能和响应速度。

病毒与恶意软件清除：使用专业杀毒软件和安全工具，全面扫描和清除电脑中的病毒和恶意软件，保障电脑安全性和稳定性。

数据备份与恢复：帮助客户制定合理的数据备份计划，并定期进行数据备份，以防数据丢失或损坏。

建立完善的客户服务体系

多种报修方式：提供电话、在线平台、现场等多种报修方式，方便用户随时报修。

报修信息收集与确认：收集用户报修的故障现象、使用环境和设备信息，确保故障情况明确。

故障诊断与定位：通过系统检测、硬件检测等方式，进一步确定故障部位和原因，并整理成报告告知用户。

维修方案选择与实施：根据故障定位报告，选择合适的维修方案，准备相应备件和工具，合理安排维修时间，并进行现场维修。

维修质量检测与验收：制定详细的维修质量检测标准，对维修后的设备进行全面检测，确保设备性能稳定、正常，并提交验收报告。

提升服务质量与用户满意度

工程师培训：安排专业的电脑维护技术人员和培训师进行讲座和培训，提高员工的专业技能和服务水平。

客户关怀：在维修完成后，替客户检查操作系统、硬件状态、网络环境等，确保一切正常运行，并提供必要的建议和优化。

远程支持技术：采用远程支持技术，可以远程诊断和解决用户的电脑问题，节约用户的时间和成本。

活动宣传与参与：通过公司内部活动宣传，提高员工参与度，并通过活动收集用户反馈，持续改进服务质量。

持续改进与优化

活动效果评估：根据员工参与情况、培训效果等指标对活动效果进行评估，提出改进建议。

服务质量监控：建立服务质量监控机制，定期检查和评估服务质量，及时发现和解决问题。

技术更新与升级：跟踪最新的电脑技术发展趋势，更新和升级服务内容和工具，确保提供的服务始终保持在行业领先水平。

通过以上策略，可以有效地开展电脑服务工作，满足用户的需求，提升用户满意度和品牌认可度。