错误代码651通常与网络连接问题相关,以下是综合解决方案:
一、网络连接基础排查
检查物理连接 - 确认网线是否插好,尝试更换网线测试。
- 检查路由器或调制解调器(猫)的电源和指示灯状态(如数据灯、电源灯是否常亮)。
重启网络设备
- 关闭路由器/调制解调器电源,等待1分钟后再重新开启。
- 若连接其他设备(如串行口),需重新配置“网络和拨号连接”。
检查IP配置
- 打开“网络连接”属性,确认IPv4协议已启用且DNS服务器地址正确。
- 可尝试将IP地址改为自动获取或手动设置为默认值。
二、驱动与系统设置
更新或重装网络驱动
- 进入设备管理器,卸载后重新安装最新网络驱动(需管理员权限)。
调整网络协议
- 若默认协议不适用,可尝试更改TCP/IPv4或IPv6协议(需谨慎操作,可能影响网络安全性)。
检查系统日志
- 打开`C:\Windows\System32\LogFiles\WMI`,确保当前用户具有完全控制权限。
- 删除后缀为`etl`的文件(如`RtBackup`),重启计算机修复配置问题。
三、网络服务商联系
若以上方法无效,可能是线路或账号问题:
联系电信/联通/移动客服,确认账号绑定、欠费或线路状态。
尝试切换网络套餐或联系服务商技术支持。
四、其他特殊情况处理
MAC地址冲突: 若为PPPoE连接,需在路由器后台删除电脑的MAC地址绑定。 系统故障
提示:若问题持续存在,建议优先联系网络服务商技术支持,避免盲目修改系统文件导致进一步故障。