针对电脑收银收错的情况，具体的退回操作需根据收银系统类型和错误类型进行区分处理，以下是综合解决方案：

一、常见错误类型及处理方法

金额多收

- 与顾客协商退款：

立即向顾客说明错误并取得同意；

- 系统反结账操作：在收银系统中选择【业务处理】→【反结账】，指定工资类别并确认操作。

金额少收

- 补收差额：

直接补收少收金额；

- 调整后续交易：若后续有相同商品销售，可调整单据或进行反向交易弥补。

商品信息错误（如款式/数量）

- 退换货处理：

通过F5键退换货功能退货；

- 反结账调整：在反结账界面修改错误信息并重新结算。

二、操作步骤说明

通过收银系统退单

- 进入【订单】→【退单】功能模块；

- 选择错误订单，填写退款金额和商品信息；

- 确认后系统将自动处理退款。

使用快捷键（部分机型）

- 按下F1键调出快捷键列表，选择【退单】功能。

三、注意事项

权限管理：

反结账等操作需具备相应权限，避免越权操作导致账目混乱；

记录核对：退单后需在系统中标记为“已退货”，并做好相关记录；

特殊情况处理：若系统不支持反结账，需联系财务部门手工调整。

四、补充建议

培训与规范：定期对收银员进行操作培训，减少人为错误；

设备检查：定期维护收银设备，避免因硬件问题引发错误。

通过以上方法，可有效处理电脑收银中的错误，保障顾客权益和账目准确性。