当电脑卡住且鼠标无法操作时，可以尝试以下步骤来解决问题：

一、强制关机

长按电源键

按住电源按钮5秒钟以上，直到电脑完全关闭。注意：强制关机可能导致未保存的数据丢失或系统文件损坏，建议提前备份重要文件。

二、安全模式启动

重启并进入安全模式

开机时按 F8键（部分电脑可能需要按 Shift + F8），选择“安全模式”。该模式仅加载基础驱动和服务，有助于定位系统冲突或驱动问题。

三、系统优化与故障排查

关闭不必要的程序

通过任务管理器（Ctrl + Alt + Delete）结束占用内存的程序，或使用“存储感知”功能优化存储使用。

清理系统垃圾

使用系统自带的磁盘清理工具或第三方软件（如360急救箱）删除冗余文件和注册表错误。

检查硬件状态

- 清理CPU散热风扇灰尘，防止过热导致卡顿。

- 检查USB接口和鼠标连接是否稳定，可尝试更换USB端口或鼠标。

四、驱动与系统修复

更新或重装驱动

在设备管理器中更新鼠标驱动程序，或卸载后重新安装。

系统还原或重装

若以上方法无效，可尝试系统还原到之前正常的状态，或备份数据后重装系统。

五、其他注意事项

避免突然断电：

若无法强制关机，可尝试拔掉电源线等待数分钟再重新连接。

定期维护：养成定期清理灰尘、整理磁盘碎片和更新软件的习惯，减少硬件故障风险。

通过以上步骤，多数情况下可以解决鼠标卡住的问题。若问题依然存在，建议联系专业技术人员进行硬件检测。