一、实体店购买被骗

现场协商

首先尝试与商家沟通，说明问题细节，要求退货退款或赔偿损失。

保留证据

收集购买凭证（发票、保修卡、聊天记录等）、商品检测报告等材料，为后续维权做准备。

投诉维权

- 若协商无果，可拨打12315消费者维权热线投诉，或向当地工商部门举报。

- 通过消费者协会介入，要求商家履行义务。

二、网店购买被骗

平台投诉

- 在网购平台（如淘宝、京东）提交投诉，要求平台介入处理。

- 提供交易记录、聊天记录、商品照片等证据，协助平台调查。

卖家协商

先通过平台客服或邮件与卖家协商，要求退换货或赔偿。

法律途径

- 若平台不处理，可向当地工商部门或法院起诉。

三、通用建议

价格对比

购买前对比市场价，若价格异常低廉，需谨慎核实商品信息。

保留沟通记录

保存与卖家、平台的聊天记录、转账凭证等，作为维权依据。

及时止损

发现被骗后尽快联系银行冻结账户，避免二次损失。

四、注意事项

7天无理由退货：

仅适用于网购商品，实体店不适用。

证据保全：报警时需提供完整证据链，否则可能影响追责效率。

法律时效：一般投诉或诉讼需在事发后2年内进行。

建议优先通过平台投诉或消费者协会介入，若涉及金额较大或卖家拒不赔偿，再考虑法律途径。维权过程中需保持冷静，避免因情绪冲动影响判断。