一、基础排查与设置调整

检查音频设备连接

右键任务栏扬声器图标 → 选择“播放设备”

确认耳机已勾选并设为默认设备。若未列出，需在“禁用设备”中启用。

调整音量与增强功能

在“声音”属性的“级别”选项卡调整音量至合适水平

在“增强”选项卡禁用所有增强功能，避免干扰输出。

检查系统音量开关

确认系统音量未被静音，并且音量调节滑块处于合适位置。

二、驱动与系统修复

更新音频驱动

打开设备管理器 → 展开“声音、视频和游戏控制器”

右键声卡选择“更新驱动程序”，使用“自动搜索更新”功能。

重新安装音频驱动

在设备管理器中卸载声卡驱动 → 重启电脑（系统自动重新安装）。

运行系统修复工具

若怀疑系统文件损坏，使用可牛杀毒等工具进行全盘扫描和系统文件修复。

三、其他常见问题处理

检查混音器设置

在控制面板的“声音和视频设备”中，确保“录音”设备已启用。

排查硬件故障

尝试更换耳机或扬声器，确认设备本身是否正常。

若为台式机，可尝试更换主板前置插孔。

系统文件修复（极端情况）

通过系统还原点还原系统文件，或使用Windows 7安装盘修复系统。

四、注意事项

病毒防护：

定期使用杀毒软件扫描系统，避免恶意软件导致声音模块损坏。

驱动匹配：确保安装与系统架构（32/64位）匹配的驱动程序。

系统更新：考虑升级Windows 7至更高版本，以获得更好的兼容性和安全性。

若以上方法仍无法解决，建议联系专业技术人员进行硬件检测或维修。