当电脑崩溃时，可以尝试以下几种方法来解决问题：

重启电脑

尝试简单地重启电脑，这通常可以解决临时性的系统问题。

进入安全模式

如果重启后问题仍然存在，可以尝试进入安全模式。安全模式只加载最基本的驱动程序和程序，有助于找出问题的根源。

使用最后一次正确的配置

在某些情况下，可以使用最后一次正确的配置来恢复系统，这会将系统恢复到最近一次正常启动时的状态。

检查硬件

检查电脑的硬件部件是否正常工作，如内存条、硬盘、显卡等。可以使用硬件诊断工具来检测硬件是否存在故障。

清理电脑内部灰尘

定期清理电脑内部的灰尘，确保散热良好。这有助于防止因过热导致的系统崩溃。

更新软件和驱动程序

及时更新操作系统、应用程序和驱动程序，以修复已知的漏洞和错误，提高系统的稳定性。

备份数据

在处理系统问题时，确保重要数据的安全。如果可能的话，尽快将数据备份到外部存储设备或云存储中，以防止数据丢失。

修复系统文件

在Windows系统中，可以使用系统自带的文件检查工具 `sfc /scannow` 来修复损坏的系统文件。

强制开关机

尝试按住电源键进行强制开关机三次，电脑可能会自动进入修复界面。

重装系统

如果以上方法都无法解决问题，可以考虑重装系统。在重装之前，请确保备份好重要数据。

寻求专业帮助

如果问题依然无法解决，建议寻求专业人士的帮助，他们可以通过更专业的手段来诊断和解决问题。

请根据具体情况选择合适的方法进行尝试，并在操作前确保所有个人文件已保存或转移，以防数据丢失。