收银电脑卡死时，可按以下步骤处理：

一、数据保存与系统恢复

安全保存数据

若系统支持，立即通过操作界面或特定指令（如“临时保存”或“休眠”功能）保存当前交易数据。部分连锁收银系统需长按电源键强制关闭后重新启动以触发自动恢复功能。

重启设备

数据保存后，长按电源键关闭收银机，等待系统完全重启。重启后检查交易记录是否完整，部分系统可恢复至死机前的状态。

二、硬件状态检查

基础硬件排查

检查电源供应是否稳定，尝试更换电源适配器测试。

清理机箱灰尘，确保散热良好，避免因过热引发蓝屏或卡死。

检查内存条金手指是否氧化或接触不良，必要时重新插拔或更换。

扩展硬件资源

若内存不足（建议容量不低于硬盘的0.3%-1%），可升级内存条；若硬盘有异响或故障，需更换硬盘。

三、软件问题处理

系统更新与优化

更新收银系统及驱动程序，修复已知漏洞和性能问题。例如，某知名收银软件更新后修复了内存泄漏问题。

关闭不必要的后台程序，避免多任务运行导致资源耗尽。

错误代码排查

查看系统日志中的错误代码，针对性修复软件故障。若误删关键系统文件，需通过系统恢复盘或驱动盘修复。

四、应急处理措施

暂停服务与分流

若卡死持续且无法恢复，需暂停收银服务，通过广播或工作人员引导顾客分流至其他区域。

使用备用收银机（如有）临时过渡，减少结算等待时间。

专业维修

若以上方法无效，建议联系硬件厂家或专业维修人员上门检测，避免自行拆解导致进一步损坏。

预防建议：

定期进行硬件维护（如清洁、碎片整理）和软件更新，避免超负荷运行，可有效降低死机风险。