针对电脑键盘和鼠标同时失灵的问题，可以按照以下步骤进行排查和解决：

一、基础排查与简单修复

重启设备

最简单的解决方法是重启电脑和鼠标。临时性硬件或软件问题常通过重启缓解。

检查物理连接

- 对于有线设备，检查USB接口是否松动或积灰，可用小毛刷清理接口或更换电池。

- 无线设备需确认接收器插紧，可尝试更换USB端口或重新配对。

清洁灰尘与杂物

- 使用压缩空气或软布清洁键盘按键和鼠标接收器，避免灰尘堵塞影响信号传输。

二、驱动与系统设置调整

更新驱动程序

通过设备管理器更新键盘、鼠标或USB接口的驱动程序，解决兼容性问题。

调整电源管理设置

在设备管理器中取消“允许计算机关闭此设备以节约电源”选项，确保USB接口供电正常。

系统设置检查

- 进入控制面板，确认“键盘”选项未被误操作禁用。

- 检查系统更新，确保运行最新版本以修复潜在兼容性问题。

三、硬件检测与专业帮助

使用测试工具

通过系统自带的键盘测试工具或第三方软件检测按键是否损坏，必要时更换键盘。

排除病毒与恶意软件

运行杀毒软件全盘扫描，清除可能干扰设备运行的程序。

专业维修

若以上方法无效，可能是硬件故障（如微动开关损坏、线路断路等），建议联系专业维修人员处理。

四、临时替代方案

使用外接键盘和鼠标适配器

通过系统内置的“模拟键盘”功能（适用于临时输入）

考虑购买二手设备应急使用

注意事项：

拆解设备需谨慎操作，避免静电损坏元件，建议优先通过软件更新或专业维修解决。- 若在保修期内，可联系厂商技术支持获取免费维修。